11 принципов чайного магната
1.Готовность изменить свою жизнь. В 15 лет Томас Липтон, имея в кармане всего лишь 8 долларов, уехал с родного Глазго в Америку.
2.В жизни нет неудач, есть возможности. В Америке Липтон устроился работать простым рабочим на плантацию – собирал табак и рис. Он не пренебрегал этой работой и искренне верил в успех и свою мечту.
3.Любая работа — это шанс чему-то научиться. После нелегкой работы на плантации, Липтон устроился в универмаг. Здесь он получил хороший опыт и важные знания о принципах торговли и рекламы.
4.Забота о клиентах — основа любого бизнеса. Вернувшись обратно в Шотландию Липтон открывает свой магазин. Именно здесь он смог применить свой опыт и знания, которые получил в Америке. В его магазине были самые доступные для местного населения цены и для того чтобы бизнес остался «на плаву», ему приходилось самостоятельно работать продавцом, грузчиком и бухгалтером.
5.Клиент всегда прав и желает быть удивленным. Липтон всегда умел удивлять своего клиента. Он украшал ветрины магазина карикатурами, а вечером подсвечивал эти «шедевры» газовыми лампами. Продукцию своего магазина Липтон украшал очень необычно и раскладывал ее в виде причудливых композиций. Такой многосторонний подход не мог остаться незамеченным — в результате и днем и ночью возле магазина Липтона толпились потребители.
6.Предпринимательское чутье и анализ рынка. Липтон смог вовремя понять, что продавать чай — выгодное дело. Именно тогда он купил чайные плантации на Цейлоне.
7.Применение нововведений в производстве. Для того чтобы сократить время на транспортировку чая, Липтон построил на своих плантациях канатную дорогу. Он был большим поклонником новых изобретений. Когда Липтон узнал о новой технологии упаковывать чай в бумажные пакеты, то первым применил эту технологию в производство.
8.«Человек, который живет своей торговлей, должен или давать рекламу, или обанкротиться». Реклама была одним из основных факторов развития торговой империи Липтона. Его знаменитый слоган: «С плантации просто в чашку» был размещен на всех автобусах Англии.
9.Оригинальный вид неоригинального товара. Томас Липтон первым начал продавать чай не на вес, а в коробках. И этот шаг сделал этот напиток очень популярным и доступным, а его марку – узнаваемой.
10.Бизнес без посредников. По возможности Липтон пытался обходиться без услуг посредников. Этот подход дал ему возможность придержать цены на свой товар. Они были значительно ниже, чем у конкурентов.
11.Узнаваемость торговой марки. Одним из первых Томас Липтон понял насколько важна узнаваемость бренда. Упаковки к чаю имели оригинальный дизайн, который запоминается. Это способствовало тому, что покупатель смог легко узнать любимый товар в магазине.
Томаса Липтона часто называют «чайным королем». Он вырос в семье простого бакалейника и у него не было никаких предпосылок стать великим. Только отчаянное желание добиться успеха в жизни сделало его всемирно известным. Он превратил чай на золото, а свое имя — на бренд.